Chez  Ergavo , nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et sécurisée que possible. Cette politique décrit les modalités de paiement que nous acceptons, ainsi que la manière dont vos paiements sont traités.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vous offrir plus de flexibilité lors de vos achats :

Carte bancaire (CB) : Visa, Mastercard, et autres cartes de crédit/débit courantes.

Apple Pay : Un moyen de paiement simple et sécurisé pour les utilisateurs de produits Apple.

American Express (AMEX) : Un moyen de paiement internationalement reconnu et sécurisé.

Tous les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées, garantissant que vos informations bancaires sont protégées.

Sécurisation des paiements

Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un système de sécurité de pointe :

Cryptage SSL : Les informations relatives à vos paiements sont transmises de manière sécurisée via un cryptage SSL (Secure Sockets Layer), ce qui empêche toute interception de vos données pendant la transaction.

Protection contre la fraude : Nous mettons en place des mesures de détection de fraude pour garantir que toutes les transactions sont légitimes et sécurisées.

Facturation

Une fois votre paiement effectué, vous recevez un e-mail de confirmation de commande contenant les détails de votre achat, y compris le montant total payé, les produits commandés et les informations de livraison.

Confirmation de commande : Après validation du paiement, vous recevez un récapitulatif détaillé de votre commande.

Facture : Une facture électronique vous sera envoyée après le traitement de votre commande. Elle sera disponible dans votre espace client sur notre site, accessible à tout moment.

Monnaie utilisée

Les paiements sur Ergavo sont effectués en euros (EUR) . Si vous effectuez un achat depuis un autre pays, le montant sera converti en fonction du taux de change applicable par votre banque ou fournisseur de carte.

Conditions de paiement

Paiement immédiat : Le paiement doit être effectué immédiatement au moment de la commande. Une fois que le paiement est validé, nous procédons à l'expédition de votre commande.

Retards de paiement : En cas de non-paiement ou d'échec de transaction (par exemple, une carte de crédit refusée), nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de la suspension jusqu'à ce que le paiement soit réglé.

Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre paiement, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

Carte bancaire (CB) : Assurez-vous que votre carte est valide et disposez de fonds suffisants.

Apple Pay : Vérifiez que votre appareil est bien configuré et que votre compte Apple Pay est actif.

American Express (AMEX) : Vérifiez que votre carte AMEX est valide et que vous disposez de suffisamment de fonds disponibles.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client à Contactentreprise@ergavoo.fr ou au +33768391308 pour obtenir de l'aide.

Retours et remboursements

En cas de retour de produit, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Selon le mode de paiement choisi, les remboursements peuvent prendre quelques jours pour être traités par votre établissement bancaire ou service de paiement.